Cieľom kurzu je podporiť rozvoj zručností produktových manažérov. Účastníci kurzu sa naučia navrhovať, implementovať technicky a marketingovo podporovať služby a produkty spoločnosti. Spoločne s lektorom budú mať možnosť prejsť procesom produktového manažmentu a prejdú si väzby na ostatné činnosti.
Produktový manažment / produktový manažér
Účel pozície produktového manažéra
Miesto produktového manažmentu v organizačnej štruktúre, reporting
Náplň práce produktového manažéra
Kompetencie produktového manažéra (vlastnosti, zručnosti, vedomosti)
Spolupráca s inými oddeleniami v rámci spoločnosti
Analýza a znalosť trhu, analýza konkurencie, trendy
Ako analyzovať trh (makroprostredie, ekonomika, legislatíva, zákaznícke segmenty v závislosti, segmentácia klientom za účelom vytvorenia správneho produktu, analýza konkurencie – kto je náš konkurent, ako urobiť správnu analýzu, benchmarking)
Druhy prieskumov a ktorý kedy využiť (desk research, prieskumná agentúra)
SWOT – otázky k jednotlivým kvadrantom
Čo je to trend a ako ho sledovať, úloha prieskumov trhu a životného štýlu, služby k produktom
Spokojnosť zákazníkov
Tvorba produktovej stratégie nových produktov, služieb a riešení a ich inovácia
Produkt (súčasť marketingového mixu a základný stavebný kameň marketingovej politiky, ponuka riešenia potrieb a očakávaní klienta, USP produktu)
Tvorba koncepcie produktu a služieb (praktické využitie teórie prostriedok – cieľ, manažment kvality, uspokojenia zákazníka a firemný úspech)
Strategické plánovanie a analýza produktov (situačná analýza, diferenčná analýza - GAP analysis, Ansoffova matica výrobok/trh)
Príprava cenových ponúk(cena ako súčasť marketing mixu, náležitosti cenovej ponuky, prezentácie cenovej ponuky)
Rozvoj vzťahov so zákazníkmi
B2B Databáza zákazníkov – KAM
Vytvorenie databázy
CRM
Direct marketing pre spotrebiteľov (náležitosti produktového letáku, katalógy, výstavníctvo)
