naučit se zvládnout pokročilé metody a techniky řešení námitek, stížností a reklamací klientů - umět prezentovat cenu tak, aby se zdála nižší, správně jednat s problematickými klienty - umět si ve vhodnou chvíli říci o doporučení - rozpoznat kupní signály zákazníka a ve správný čas úspěšně uzavřít jednání
