Základní info
Určeno pro
všechny obchodníky, kteří mají zájem naučit se pracovat s různými typy klientů.
Cíl:
Uvědomit si různé typy klientů z hlediska jejich projevů v jednání s druhými lidmi, procvičit si variantní postupy vedení rozhovoru s klienty.
Obsah:
* Jak poznáváme druhé
* Možnosti a meze využití typologií při jednání s klienty
* Typy interpersonálního chování
* Typy klientů a navazování kontaktu
* Zvládání námitek a podpora rozhodování
* Doporučení pro jednání s náročnějšími typy klientů
Metody výuky:
Interaktivní výklad, skupinová diskuze, interaktivní cvičení, videotrénink a zpětná vazba.
