Základní info
Tento program ověří, doplní a vylepší vaše obchodní dovednosti a znalosti. Umožní vám porovnat a procvičit vaše schopnosti v obchodování i jeho přípravě a vyjednávání se zákazníky. Program obsahuje reálné modelové situace z praxe. Program je sestaven tak, abyste získané informace mohli efektivně zavést do své každodenní praxe, a tím zlepšit své prodejní výsledky. Program je koncipován jako základní vybavení pro obchodní zástupce/reprezentanty a pracovníky podpory prodeje všech zaměření. Součástí kurzu je využití AI k řešení některých problematik a situací daného tématu.
Celý výukový program je veden interaktivní formou – kombinace teorie se cvičeními z praxe. Budou realizovány praktické nácviky konkrétních situací individuálně i v týmu (např. způsoby kontaktování zákazníků, zjišťování potřeb, reakce na námitky, aj.).
Přínos kurzu pro účastníky:
- Stanovení osobní vize a umění strategicky plánovat
- Profesionální připravenost na všechny významné prodejní situace
- Zvýšení úspěšnosti při prodeji a získávání nových zákazníků
- Osvojení efektivního zdolávání námitek
Kurz je rozdělen do bloků s následujícím přehledem probírané látky:
- Stanovení pravidel výcviku, vzájemné seznámení a kolečko očekávání
- Prodej, obchod a marketing
- Zaměstnání a business
- Motivace a cíle obchodníka
- Finanční inteligence
- Tajemství myšlení bohatých
- Sociální percepce při obchodování
- Typologie prodejců a typologie zákazníků
- Fáze úspěšného prodeje
- Marketingové řízení a jeho důležitost při obchodování
- Potřeby zákazníků a potřeby firem
- Databáze klientů a řízení vztahů se zákazníky – CRM
- Nejčastější chyby (i zkušených) prodejců
- Obchodní telefonování
- Analýza a vytváření potřeb zákazníka
- Prodejní rozhovor, řešení námitek
- Zavírání je sladká odměna
- Reference a následné budování vztahů
- Řízení obchodního procesu a vedení obchodního týmu
- Koučování jako nástroj vedení obchodníků – praktický workshop
- Obchodní tým a učící se organizace
- Akční plán - první kroky v praxi
- Využití umělé inteligence (AI) pro řešení praktických příkladů
- Zhodnocení a závěr kurzu
Po absolvování kurzu obdrží každý účastník osvědčení o absolvování kurzu / certifikát.
