Základní info
Prvky komunikačního procesu
Komunikační styly
Aktivní naslouchání a řízení rozhovoru
Uplatnění požadavku, příkazu, odmítnutí
Efektivní komunikace
Neverbální komunikace
Řeč těla
Kulturní rozdíly v gestikulaci
Postavení při jednání
Rozdíl mezi ženou a mužem
Osobní zóny
