Základní info
Komu je kurz určen:
obchodní reprezentanti, poradci, privátní poradci
Cíl a přínos:
Osvojit si komunikační dovednosti potřebné pro proces vymáhání, zvýšit svoji přesvědčivost.
Obsah:
* Na čem závisí úspěch vymáhacího procesu
* Jaká jsou pravidla komunikace ve vymáhání, její specifika oproti jiným procesům
* Jak přesvědčivě argumentovat a být při vymáhání úspěšný
* Zvládání obtížných situací ve vymáhání - nátlakové taktiky a manipulace ze strany klientů
