Základní info
Komu je kurz určen:
obchodníci, bankéři a všichni, kteří jednají se zákazníky
Cíl a přínos:
Naučit se a protrénovat si vyjednávací techniky v obchodním rozhovoru.
Naučit se zvládat konfliktní situace a předcházet jim.
Obsah:
* Vyjednávací styly a jejich využití v praxi
* Vybrané obchodní taktiky vyjednávání
* Rozpoznávání manipulativních technik uplatňovaných ve vyjednávání
* Vznik a vývoj konfliktu
* Vybrané techniky zvládání konfliktních situací v obchodní praxi
