Základní info
Určeno pro obchodní zástupce
Zásady vedení obchodních rozhovorů, motivace zákazníka
Čtyři fáze rozhovoru, dynamika dialogu, taktika a strategie
Technika řeči
Význam neverbální komunikace
Umění naslouchat a klást správné otázky, metoda SPIN
Podmínky správné diskuse
Zákonitosti přesvědčování a vyjednávání. Trénink, videozáznam rozhovorů a jejich rozbor.
