Základní info
Charakteristika:
Kurz je zaměřen na hlubší pochopení kupního chování a rozhodování klienta, zvládání námitek a osvojení si zásad jednání s obtížnými typy klientů.
Určeno pro:
z kušenější obchodní zástupce
Co se naučíte:
* zjišťovat kupní motivaci klienta
* aplikovat metodu analýzy užitku na prodej vlastní produkce
* zvládat námitky
* jednat s obtížnými typy klientů
Témata:
* Kupní motivace klienta
* Zjišťování motivace klienta
* Co je analýza užitku a jak s ní pracovat
* 6 zásad pro zdůraznění užitku
* Model reakce klienta
* 15 zásad úspěšného obchodního vyjednávání
* Základní typy námitek
* Zásady pro práci s námitkami
* Obtížné typy klientů a práce s nimi
Metody výuky:
- výklad a moderovaná diskuse
- řešení modelových situací
- práce s výukovými filmy
Rozsah kurzu:
2 výukové dny