Základní info
Popis:
Praktický trénink, na kterém se účastníci seznámí s úspěšnými koncepty řízení a realizace nákupní činnosti. Účastníci budou mít také možnost si mnohé postupy vyzkoušet v rámci nácviků nákupního jednání, výběru dodavatele, apod. Součástí tréninku je řada případových studií, diskuse, apod.
Komu je kurz určen:
* Manažérům logistiky.
* Manažérům nákupu.
* Nákupčím.
* Vedoucím a referentům dopravy, kteří nakupují.
* Manažérům technického oddělení, kteří nakupují technologie.
* Pracovníkům IT oddělení, personálního oddělení, atd., kteří nakupují.
Cíle programu:
Účastníci si prohloubí znalosti, dovednosti a získají správné návyky pro výkon nákupu. Naučí se identifikovat problémy a riziková místa obchodního jednání. Procvičí si jednotlivé fáze nákupního procesu. Otestují si vlastní schopnosti, dovednosti a předpoklady. Získají zpětnou vazbu ke korekci vlastní činnosti.
Vstupní znalosti posluchačů:
Znalost firemního prostředí a základů práce nákupčího.
Obsah:
Nákupní marketing, trendy, trh a chování dodavatelů:
* role nakupujících, nákupní chování, etapy nákupního rozhodovacího procesu,
* nákupní proces (fáze, posuzování nabídek, výběr dodavatelů, hodnocení dodavatelů).
Psychologie nákupu, kladení otázek a aktivní naslouchání, řešení kritických situací:
* kladení otázek a naslouchání, důvody, způsoby a typy,
* řešení kritických situací: průběh, typy, role, zásady zvládání, kritické situace a osobnostní typy,
* komunikační problémy s obtížným zákazníkem, řízení ve vypjatých situacích, vyslovení nesouhlasu, vůdcovství.
Strukturovaný obchodního rozhovor, prezentace, umění přesvědčit:
* Strukturovaný obchodního rozhovor,
Prezentace (plánování, příprava, vlastní prezentace, hodnocení).
* Přesvědčování: věrohodnost a důvěryhodnost, racionální a emocionální přesvědčování, způsoby přesvědčit.
Vyjednávání, zvládání námitek, argumentace
* vyjednávání (příprava, vlastní jednání, hodnocení),
* vyjednávací taktiky,
* zvládání námitek,+D5
* argumentace.
Navazující akce:
Trénink nákupčích 2, Koučing nákupčích v praxi.
