Základní info
Účastníci zvládnou:
efektivně komunikovat se zákazníkem po telefonu
domluvu obchodní schůzky po telefonu
dovednosti potřebné pro efektivní argumentaci po telefonu
základy návyků pro správnou reakci na přijímané informace
algoritmus telefonické komunikace pro zjištění nutných informací
zvládání vlastního stresu před telefonováním a při něm
motivaci pro vysoké pracovní nasazení a práci na vlastním zdokonalování
