Základní info
Aktivní telemarketing. Efektivní prodej po telefonu. Strategie KIP a AIDA. Jak prezentovat produkt. Jak rozpoznat potřeby. Jak prodávat užitek. Typologie klientů a komunikační strategie. Umění otázek. Kupní signály po telefonu. Profesionální etika.
Cílová skupina: Teleprodejci, asistenti(ky), operátoři, front office, client service, poradci, obchodní zástupci.
Časové rozložení 8h.
