Základní info
Tým a telemarketing. Definice týmu. Building týmu. Managing týmu. Typologie rolí v týmů. Přechod od kolektivu k týmu. Kultura týmu. Týmová komunikace. Asertivita. Případové studie.
Cílová skupina: Střední a nižší management
Časové rozložení 16h.
