Základní info
Pro koho zejména:
- podnikatel, liniový manažer
- asistent, sekretářka
- obchodní zástupce
- specialista (technik, ekonom, ap.)
Cíl semináře:
Tréning činností servisního pracovníka z pohledu psychologie obchodního jednání.
Obsah semináře:
Osobnost servismana, typologie zákazníka, komunikační dovednosti, zákaznické přístupy.
Použité metody:
- výklad s diskusí
- sebereflexe účastníků
- týmové řešení
- řešení modelových situací
- hra rolí - TV záznam s rozborem
V rozsahu předložené nabídky můžete od nás získat :
* provedení výukového semináře k uvedené tématice
* výcvik (tréning) zvolené profesní dovednosti
* konzultace k řešení Vaší problematiky
Vaše objednávka bude vždy realizována v programu "šitém na míru", postihujícím specifika zadaného problému. Obdržíte moderně koncipovaný program, v případě vzdělávací nebo tréningové aktivity založený na aktivizačních nebo moderačních metodách, s využitím audiovizuální techniky a videotréningu.
