Riadenie vzťahov so zákazníkom

Kurz na míru

Základní info

Ciele:
Cieľom programu je rozvoj existujúcich „obchodníkov" spoločností. Títo obchodníci majú na starosti kľúčových zákazníkov, ktorí tvoria významnú časť obratu spoločnosti. Cieľom obchodníkov je:

* udržať zákazníkov v zostrujúcom sa konkurenčnom boji
* nepodľahnúť cenovej bitke trhu
* zvyšovať loajalitu zákazníka a jeho spokojnosť
* generovať a hľadať potenciál pre Up sell a Cross Sell a ďalšie ponuky



Program je vhodný pre obchodníkov,. ktorí už prešli množstvom školení riešiacich primárne obchodné zručnosti a psychológiu predaja. Požadované vzdelávanie by malo prehĺbiť existujúce vedomosti a zároveň vybaviť obchodníkov „vyššími obchodnými zručnosťami". Navrhovaný postup by mal byť prechodom k obchodným stratégiám.

Riadenie vzťahov so zákazníkom

Kontaktovat dodavatele


Kontrola proti spamu. Kolik je pět a deset ? Součet zapište číslicemi.