Základní info
Třídenní výcvikový kurz určený pro pracovníky, kteří vytvářejí řešení úkolů zadávaných zákazníkem a následně je musí kvalifikovaně prezentovat. Rovněž je kurz určen těm pracovníkům, kteří musí na oponentních řízeních obhajovat a vysvětlovat své navrhované řešení.
Vlastní trénink je snímán kamerou.
Zaměření:
VEDENÍ ROZHOVORU SE ZÁKAZNÍKEM
* pravidla aktivního naslouchání
* nejčastější bariéry v komunikaci
* získávání potřebné informace
* racionální způsob řešení problémů
* vyhodnocení variant a výběr nejvhodnější
PREZENTACE VÝSLEDKU PROJEKTOVÁNÍ (případně oponentury)
* zásady prezentace
* jak přesvědčivě působit
TRÉNINK PŘED KAMEROU
* Vedení rozhovoru se zákazníkem
ZÁSADY TELEFONOVÁNÍ A UMĚNÍ NASLOUCHAT
Lze sestavit kurz na přání a to i ve vámi požadovaném rozsahu. Rovněž je možné vícedenní kurz rozdělit do několika na sebe navazujících etap.
