Základní info
FIREMNÍ SEMINÁŘE "NA MÍRU"
PŘÍPRAVA
analýza potřeb klienta, specifikace problému a požadavku formou osobní konzultace
zpracování vzdělávacího programu
konzultace programu s klientem
lektorská a organizační příprava
příprava pracovních manuálů a materiálů
zhodnocení realizovaného kurzu
DIDAKTICKÉ METODY
Formu výuky volíme s důrazem na aktivní práci posluchače. Duležitým předpokladem je malý tým s možností individuálního přístupu. Výsledkem vzdělávacího procesu musí být účelná změna v práci jednotlivce nebo týmu.
Používané didaktické metody:
výklad problematiky
trénink v modelových situacích
videotrénink
diskuse
výukové filmy
případové studie
testy
individuální konzultace s lektorem
REALIZACE
Při realizaci kurzu poskytujeme kompletní organizační servis. Zajistíme salónek, stravování, popř. ubytování pro účastníky kurzu. Kurz je možné uspořádat i v sídle klienta.
Osobnost, image a role prodejce
Fáze obchodního jednání
První kontakty s novým klientem
Příprava na obchodní jednání
Vedení obchodní schůzky
Překonávání námitek
Kupní signály
Typologie zákazníků
Svízelné typy zákazníků
Následná péče o zákazníky
Péče o klíčové zákazníky
Telefonický kontakt s klienty
Time management pro obchodníky
Vlastní motivace
Zvyšování odolnosti vůči stresu
Veřejné obchodní prezentace
Managerské hry pro prodejní týmy
Servisní technik v kontaktu s klientem
Týmová spolupráce v prodejních týmech
