Základní info
Určeno pro:
asistentky, sekretářky
Cíl:
* Vytvářet pozitivní image a obraz společnosti
* Seznámit se s základními pravidly společenského kontaktu
* Naučit se a trénovat techniky zvládání komunikačně obtížných situac
Obsah:
* Asertivita v praxi asistentky - současné trendy
* Obrana před manipulací, zvládání osobních výpadů
* Příprava na jednání
* Navázání a udržování vztahů
* Jednání s pasivní nebo dominantní protistranou
* Neverbální komunikace
