Základní info
Určeno pro:
obchodníci
Cíl:
* Osvojit si principy efektivní komunikace v obchodě
* Osvojit si techniky aktivního vedení jednání, naslouchání, odhalování potřeb a vzbuzení zájmu
Obsah:
* Emocionální a racionální důvod koupě
* Vliv osobnosti obchodníka
* První dojem a řeč těla
* Navázání správného vztahu se zákazníkem
* Zvládání úvodního odmítnutí
* První nabídka
* Fáze jednání
* Zvládání námitek
