Základní info
Komu je kurz určen:
obchodní zástupci a prodejci na juniorských pozicích
Cíl a přínos:
Objasnit účastníkům význam základních pojmů a pravidel prodeje, prohloubit znalosti o funkci komunikaci v rámci prodejního procesu. Seznámit účastníky s osobnostními styly, pomocí praktických příkladů projít hlavní kroky prodejního procesu.
Obsah:
* Co je to prodej. Kdo je to prodejce. Kdo je to zákazník. Co je to produkt. Co je to služba. Co jsou to prodejní dovednosti.
* Komunikace - červená nit obchodního jednání (etymologie; kdo, co, jak, proč, kdy, kde; co si sdělujeme; jak si rozumíme; jazyk prodejce a jazyk zákazníka; naslouchání, řeč těla)
* Typologie osobností dle metodiky MBTI
* Prodejní proces - etapy, pravidla, příklady
