Základní info
Úvod do problematiky.
* role odborného zástupce.
* vlastnosti prodejce.
* stanovení efektivního cíle.
* úspěch.
* identifikace odborného zástupce s firmou.
Identifikace osobnostního typu klienta.
* Komunikační dovednosti v práci obchodního zástupce.
* Typologie klientů.
* budování vztahu, přizpůsobení se řeči a myšlenkovému procesu klienta.
* odezva na klientovy starosti (CLAP metoda).
