Základní info
Komu je kurz určen:
obchodníci
Cíl a přínos:
Zlepšit reagování na neproduktivní styly komunikace. Natrénovat si reakce v konkrétních situacích - reakce na kritiku, odmítnutí požadavku, prosazení požadavku apod.
Obsah:
* Asertivní komunikace jako základ partnerství a jednání typu win/win v obchodním vztahu
* Jak asertivně přijímat kritiku a zvládat negativní postoje klienta
* Umění asertivně odmítnout nereálné požadavky klienta a možnosti kompromisního řešení
* Způsoby asertivního sebeprosazení v obchodním jednání
* Trénink asertivních formulací využitelných v procesu obchodního jednání
