Práce v Call Centru

Kurz na míru

Základní info

Rozsah: 2 dny

Témata:
? Setkání a komunikace dvou systémů
? Parametry hlasu (signály, které jsou k dispozici)
? Pravidla komunikace pro telefonický prodej
? Práce s hlasem
? Fáze telefonického kontaktu
? Techniky prodeje po telefonu
? Vedení rozhovoru
? Zvládání námitek
? Časové omezení
? Zvládání nepříjemných (agresivních) zákazníků
? Nácvik modelových situací

Práce v Call Centru

Kontakt na dodavatele získáte po registraci

Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu EduCity.

Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci.

Nebo použijte poptávkový formulář.