Základní info
Určeno
obchodníkům, kteří se setkávají se zákazníky na obchodních jednáních
Cíl
Setřídit a doplnit znalosti a dovednosti vztahující se k obchodnímu jednání
Vyzkoušet si nejdůležitější kroky v obchodním jednání
Vytvořit "Osobní prodejní manuál" pro praktické použití nabytých znalostí a dovedností
Obsah
Vyhledávání zákazníků
Příprava obchodního jednání
Domlouvání obchodního jednání, použití telefonu - C.O.P.
Obchodní jednání - V.S.T.U.P. ( Vstup - první dojem, neverbální komunikace, Sběr informací -otázky otevřené, faktické a osobní důvody ke koupi atd., Tváření -fakt x výhoda, Uzavření - šest technik uzavření, Přechod )
Databáze a systém
Řešení námitek
Osobnostní typy
