Základní info
Tento kurz je určen pro pracovníky obchodů.
Seznámí pracovníky s prodejními technikami a způsoby jednání se zákazníky. Provede brainstorming pro analýzu produktů a jejich zákaznické pojetí přidané hodnoty. Provede trénink řešení případových studií pro kontakt se zákazníkem, techniku kladení otázek, přípravu obchodního jednání, prezentační dovednosti, taktiku jednání o produktu a ceně, řešení klientových námitek a argumentace, získání loajality zákazníka.
Výstup: Matice analýza produktů, formulace zásad obchodního jednání.
Cíl: zdokonalení pracovníků v obchodních dovednostech na základní nebo standardní úroveň
