OBCHOD
Cíl:
- vybudování silné obchodní skupiny s důrazem na rozvoj obchodních dovedností
- zvláštnosti v B2B, B2C, C2B, C2C,
- proměna obchodního reprezentanta v odborného konzultanta
Určeno:
- vedoucím obchodních týmů
- obchodním reprezentantům
Obsah:
1.modul - Struktura obchodního jednání
Klíčové dovednosti:
- zvládnutí funkcí jednotlivých jednání obchodního jednání
- umění zaujmout - získat pozornost a zájem
- schopnost analyzovat zákazníkovy potřeby
- techniky přesvědčivé argumentace
2.modul - Vyjednávání v obchodním jednání
Klíčové dovednosti:
- zvládnutí taktiky zdolávání námitek
- umění aplikovat nátlakové metody
- asertivní obrany proti manipulacím
- získání obchodního výsledku
3.modul - Obchodní strategie
Klíčové dovednosti:
- CRM - budování individuálních vztahů
- zvládnutí systému plánování
- příprava obchodní schůzky
- systém zpracování informací - karty zákazníků
Výstup:
- akreditace MŠMT - Obchodní dovednosti
- obchodní prezentace
- individuální plán rozvoje
