Základní info
Měření výsledků telemarketingu. Psychologie motivace. Moderní motivační techniky. Jak vést hodnotící rozhovory. Kontrola a pomoc. Vedení příposlechů. Jak rozvíjet potenciál týmu. Případové studie. Trénink hodnocení a komunikace.
Cílová skupina: Střední a nižší management
Časové rozložení 16h.
