Základní info
Kurz seznamuje s jednotlivými druhy konfliktů a příčinami jejich vzniku a umožňuje procvičit si různé způsoby jejich zvládání.
Obsah kurzu:
* proč a jak dochází ke konfliktním situacím
* typy konfliktů
* způsoby řešení konfliktů
* rizika neřešených konfliktů
* proč je konflikt užitečný
* aktivní naslouchání
* prevence konfliktů
Určeno pro:
* ty, kteří jsou vystaveni rizikům, plynoucím z konfliktních situací na pracovišti nebo v osobním životě
Efekt pro firmu:
* konstruktivní řešení problémových a konfliktních situací
* menší napětí
* lepší spolupráce mezi jednotlivci i pracovními týmy
