Komunikace po telefonu - trénink

Kurz na míru

Základní info

Pravidla komunikace po telefonu. Rétorika, hlas , výslovnost. Trénink obtížných hovorů. Jak řešit stížnosti a problémy zákazníků. Jak překonat odmítnutí. Telefonní asertivní komunikace.

Cílová skupina: Teleprodejci, asistenti(ky), operátoři, front office, client service, poradci, obchodní zástupci.

Časové rozložení 8h.

Komunikace po telefonu - trénink

Kontaktovat dodavatele


Kontrola proti spamu. Kolik je šest a devět ? Součet zapište číslicemi.