Základní info
rozvoj obchodní komunikace nejenom se zákazníkem
jak získat souhlas druhých lidí
umění naslouchat a klást správné otázky
principy a taktiky vyjednávání
jak zvládnout konflikt
asertivní komunikace po telefonu
syndrom vyhoření
umění prezentace a sebeprezentace
negociace - schopnost lépe vyjednávat
