Základní info
Cílová skupina:
- pro pozice "account manager"
- předprodejní, prodejní a poprodejní péče o klíčové zákazníky
Tématické okruhy:
- orientace na zákazníka
- strategický přístup
- aktivní naslouchání
- psychologická typologie vyjednavačů
- motivační typy partnerů
- komplexní péče o klienty
