Základní info
Neznalost základních informací z oblasti psychologie komunikace a osobnostní typologie zákazníka, nerespektování jeho potřeb a požadavků, neadekvátní reakce ve stresových situacích a špatné vystupování znamenají pro každou společnost nejen ztrátu klienta, ale i dobrého jména společnosti. V tomto modulu nabídneme frekventantům psychologické profilační systémy a následné komunikační přístupy k jednotlivým typům zákazníkům.
