Základní info
Řízení kvality prodeje a servisu po telefonu. Koučování. Delegování. Kontrola kvality. Jak podávat zpětnou vazbu. Vnitřní obchod ve firmě. Zadávání a vyhodnocení úkolů. Vedení a řízení porad. Případové studie.
Cílová skupina: Střední a nižší management
Časové rozložení 16h.
