Určeno pro: obchodníky, kteří vytvářejí a obsluhují trhy klíčových zákazníků
Trénink je zaměřen na dovednost efektivně vykonávat servis klíčovým zákazníkům. Je převážně zaměřený na techniky a dovednost „dotazování se“. Hlavním cílem je naučit účastníky průběžně a důsledně získávat potřebné informace o potřebách zákazníka, o jeho plánech, o aktivitách konkurence a naučit se je využívat při prodeji. Cílem je dokázat „vytvářet kooperativní dlouhodobé vztahy“ se svými zákazníky. Zajistit si konkurenční výhodu a „neminout“ příležitost k dalšímu prodeji nebo crossellingu.
Témata:
