Základní info
Kurz přiblíží pojmy jako je aktivní naslouchání,verbální
a neverbální komunikace a přispěje k osvojení si příjemného jednání se spolupracovníky i partnery, které vede k pozitivním výsledkům.
Obsah:
1. Pojem komunikace a jeho význam
2. Základní složky komunikace a komunikačního procesu
3. Komunikace a její propojení s motivací, pracovní úspěšností, vztahy se zákazníky a životní spokojeností
4. Možnosti a překážky mezilidské komunikace
5. Pracovní workshop zaměřený na ověření a posílení funkčních komunikačních procesů podle potřeb a zájmu posluchačů (s možností využití videotechniky)
Doba trvání kurzu ve dnech: 2
Maximální počet účastníků: 15
