Základní info
asertivita a základní typy chování.
Pasivita.
Agresivita.
Manipulace.
Asertivita.
Asertivní práva.
Asertivita a profesionální chování.
Předávání informací.
Umění pochválit.
Přednesení žádosti.
Přijímání kritiky.
Umění vyvolat a udržet konverzaci.
Umění prosadit se.
Asertivita a problémové situace.
Aktivní a empatické naslouchání.
Sebeodhalení.
Metoda otevřených dveří.
Dotazování na nedostatky.
Přijatelný kompromis
