Vyjednávanie, argumentácia
Dĺžka trvania: 1 deň
Kód: MJBT016
Obsah aktivity:
Súhrn poznatkov interpersonálnej komunikácie
aktívne počúvanie
porozumenie, akceptácia, empatia
kladenie otázok - vedenie rozhovoru
parafrázovanie, sumarizácia0
Stratégia vyjednávania
príprava obsahu a procesu
časový rámec
miesto rokovania
možné prekážky
analýza predchádzajúcich vyjednávaní
atmosféra vyjednávania
Model vyjednávania EDICT
definovanie obsahu jednotlivých krokov modelu EDICT:
Vstup, diagnóza, ovplyvňovanie, uzavretie dohody, prechod
Psychológia vyjednávania
sebapoznanie - ako ma vníma okolie, aký je môj štýl vo vyjednávaní
ako pracovať s neverbálnou komunikáciou - nácviky na zlepšenie "čítania signálov"
charakteristika a rozlišovanie základných typov partnerov vo vyjednávaní
techniky a prvky vo vyjednávaní pri typovo rôznych partneroch
význam prispôsobenia štýlu vyjednávania
Taktiky vo vyjednávaní
zahajovacie taktiky
plánovanie proti taktiky
ako jednať so silnejším partnerom
ako sa dostať zo slepej uličky
ustupovanie a dosahovanie ústupkov; - nácvik jednotlivých krokov modelu EDICT
Cieľ aktivity:
zvýšenie úspešnosti, podpora sebavedomia a istoty vo vyjednávaní
rozoznávanie rôznych typov partnerov - k tomu prispôsobenie vyjednávania
spoznanie účinnosti rôznych štýlov ovplyvňovania a vyjednávania
osvojenie si jednotlivých taktík a proti taktík v rámci stratégie vyjednávania
formulovanie námietok, žiadanie riešenia
podpora zručnosti vyjednávania s náročným partnerom
Viac na www.mjbcommunication.com
