Základní info
Komu je kurz určen:
manažeři
Cíl a přínos:
Pochopit psychologický mechanismus konfliktu. Rozvíjet schopnosti konstruktivního zvládání konfliktu. Dotahovat konfliktně podbarvené situace do závěrečné fáze jednání, tj. uzavření dohody.
Obsah:
*Jak se strategicky a takticky připravit na vyjednávání, volba vyjednávacího stylu
* Možnosti využití nátlakových technik ve vyjednávacím procesu a účinná obrana proti nim
* Jak rozpoznat a odvrátit počínající konflikt a jaké jsou možnosti řešení
* Zásady komunikace v probíhajícím konfliktu
* Jak zvítězit nad emocemi v konfliktu
