Základní info
Ciele:
* pochopenie princípov „vnútorného zákazníka" vo firme
* identifikovať a vysvetliť rôzne typy procesov v interných dodávateľsko - odberateľských vzťahoch
* predstaviť spôsoby práce zameranej na zlepšovanie zaužívaných pracovných metód v interných vzťahoch
