Vedení manažerských rozhovorů

Každý manažer musí komunikovat věci příjemné i nepříjemné. V obou případech však komunikace nemusí být efektivní a vést k očekávanému výsledku. Kurz vedení manažerských rozhovorů se zaměřuje na praktické nástroje, které jsou lehce uplatnitelné v každodenním pracovním životě.

Účastníci kurzu si odnesou:

• znalost několika důležitých typů rozhovorů s podřízenými, klienty i dodavateli;
• porozumění svému komunikačnímu stylu;
• poznání dopadu dobře i špatně vedených rozhovorů pro každodenní manažerskou praxi.

Komu je kurz určen:

zkušeným i začínajícím manažerům, personalistům a teamleaderům .

Náplň kurzu:

• trénink, trénink, trénink (modelové situace);
• kontext jednotlivých pohovorů (případové studie);
• zpětná vazba jako nástroj řízení výkonu;
• hodnocení pracovníků;
• koučovací rozhovory;
• přijímací pohovory;
• řešení konfliktů;
• komunikování špatných zpráv;
• vytýkací pohovory;

 

Důraz bude dáván nejenom na to CO říkáme, ale také JAK to říkáme – budeme se tudíž v nezbytné míře zabývat i neverbální komunikací a podprahovým ovlivňováním. Každému účastníkovi se opakovaně dostane kvalifikované zpětné vazby a navíc si bude moci svá vystoupení odnést ve formě video a audio záznamu.