Typológia zákazníka
Typ aktivity: Seminár
Dĺžka trvania: 4 hodiny
Kód: MJBS005
Obsah aktivity:
Rozdelenie zákazníkov do štyroch základných kategórií
Nástroje na odhalenie typu zákazníka
Správanie sa zákazníkov v daných kategóriách
Čo oceňujú jednotlivé typy zákazníkov
Taktika formy predaja na základe typu zákazníka
Praktické ukážky
Cieľ aktivity:
Rozoznávanie jednotlivých typov zákazníkov podľa ich správania, prejavu, gestikulácie, očakávaní a iných sprievodných javov. Účastníci budú schopní rozoznať štyri základné typy zákazníka, čím budú vedieť efektívnejšie pracovať pri akejkoľvek obchodnej ponuke. Budú nútení aktívne sledovať zákazníka a na základe toho zvoliť správnu taktiku a vhodné argumenty pri predaji.
Viac informácii na www.mjbcommunication.com
