Základní info
Délka trvání: 2 dny
Cíle kurzu:
Seznámit se zásadami, principy, metodami a technikami efektivní komunikace
Uvědomit si svůj model komunikace a možnosti jeho změny
Naučit se aplikovat přístup otevřené - asertivní komunikace, zpětné vazby a naslouchání
Pochopit zásady vnitropodnikové komunikace
Obsah:
Kombinace interaktivních technik doplněných potřebnou teorií, umožňující rychlé pochopení a praktické osvojení základních principů efektivní komunikace.
Účastníci si v průběhu programu osvojí využívání hlavních nástrojů komunikace (první dojem, neverbální komunikace, aktivní naslouchání, účinné dotazování), pracují s tématy správné formulace myšlenek, efektivity sdělení, asertivity, prevence nedorozmění v komunikaci a kroků vedoucích ke vzájemnému pochopení a dohodě. Program je uzavřen tématem vnitropodnikové komunikace (jak spolu komunikujeme ve firmě, principy a nástroje interní komunikace, můj vnitřní zákazník).
