Základní info
Popis:
Jak provádět auditní činnosti v rámci systému řízení jakosti podle norem ISO řady 9000.
Ověřování vstupních znalostí
Základní principy soudobého řízení jakosti
Prevence, procesy, činnosti, dokumentace
Definice auditu, registrace a certifikace auditorů
Definice "Auditu jakosti", průběh auditu, druhy auditů, auditoři, registrace a certifikace auditorů
Plánování a příprava auditů
Plánování auditů, příprava na audit
Provedení prověrky
Úvodní jednání, charakteristiky auditorů a auditovaných, dovednost naslouchat, dovednost dotazovat se, druhy otázek, pozorování a sběr důkazů
Neshody a zpráva z auditu
Neshody, kategorizace neshod, schůzka auditorů, závěrečné jednání, auditní zpráva, následné a závěrečné činnosti, dohled, závěr
Revize "2000" norem ISO 9000+
Východiska revize, norma ISO/DIS 9000-4:2000
