Základní info
Motto: "TA nám poskytuje obrázek o tom, jak lidé myslí. Ukazuje důvody jejich chování, nabízí komplexní pohled na mezilidskou komunikaci. TA je metoda vhodná k analýze systémů a organizací."
Rozsah: 2 dny
Témata:
? Ego - State Model (rodič, dospělý, dítě)
? Rozpoznání jednotlivých Ego - stavů v praxi
? Transakce komplementární
? Transakce zkřížená
? Prevence konfliktů
? "Strokes" - pohlazení jako základní motivační faktor
? Stroking profile a CRM
? Životní scénáře (nevědomý životní scénář firmy)
? Životní pozice (life position) a management
? Zákazník grandiozní,pasivní, agitovaný a agresivní
