Kurz obchodních dovedností v anglickém a německém jazyce určený pro mírně až středně pokročilé posluchače. V průběhu workshopu nebo mikrokurzu si posluchač rozšíří a upevní slovní zásobu potřebnou při běžné telefonické komunikaci v obchodním kontextu: kontakt s ústřednou nebo recepcí, zanechávání a přijímání vzkazů, strukturování hovoru, předávání informací, domlouvání schůzek, vypořádání se s problémy vznikajícími při komunikaci apod.
