Základní info
Cílem programu je optimalizovat způsob a dopad komunikace účastníků s interními zákazníky. Konečným záměrem je vytvořit příznivou firemní kulturu pro konstruktivní vztahy. Přínosy: pozitivní přispění k vytváření firemní kultury, posun od kultury „naše oddělení“ a „jejich oddělení“ k „partnerským“ vztahům, pozitivní zvládání obtížných situací a náročných požadavků zákazníků, lepší naslouchání potřebám klientů, způsoby kontroly citlivých situací – námitky, vyjednávání, stížnosti.
1 den
