Základní info
Seminář pro všechny zaměstnance, kteří dostávají externí či interní stížnosti - to znamená pro každého.
Seminář ukazuje, proč je jakákoliv stížnost kladnou příležitostí pro nápravu služby a rozvoj kvality. Udává vodítka a motivaci pro pozitivní, aktivní vyřizování stížností.
