Základní info
Cieľ kurzu:
Získanie schopnosti zavádzať do praxe metodiku plánovania zlepšovania kvality a efektívnosti procesov, stanovení plánov zlepšovania kvality a efektívnosti podnikových procesov.
Kurz je určený pre manažment, vedúcich a odborných pracovníkov organizácie.
Obsah a štruktúra kurzu:
1. Dôvody pre aplikáciu „Six Sigma“
- Prípadové štúdie
- Prínosy „Six Sigma“ („business case“).
- Vzťah k ostatným manažérskym systémom.
2. Výber a definovanie projektov – plán zvyšovania výkonnosti procesov
- Popis procesu a jeho zákazníkov.
- Identifikácia požiadaviek zákazníkov (VOC) a ich meranie.
- Určenie kritických faktorov úspechu.
- Matica kritických faktorov a procesov, ktoré vedú k ich dosiahnutiu (X-Y).
- Porovnanie súčasnej výkonnosti s najlepšími.
- Výber „Six Sigma“ projektov.
3. Zlepšovanie procesov metódou „Six Sigma“. Metodika a nástroje „DMAIC“
- Nástroje definovania problémov a procesov. SIPOC. Meranie procesov.
- Analýza kľúčových príčin problémov. Nástroje pre rôzne typy procesov.
- Návrhy a výber nápravných opatrení. Meranie ekonomických prínosov projektov.
- Riadenie procesu. Štandardy a postupy. Hodnotenie kvality a efektívnosti.
4. Program implementácie „Six Sigma“ v organizácii. Projetky „Six Sigma“. Hodnotenie prínosov
- Tréning a úlohy "Black Belts“, "Green Belts“ a ostatných zainteresovaných.
- Výber, vedenie a hodnotenie „Six Sigma“ projektov.
- Integrácia s manažerskými systémami firmy.
5.Praktické skúsenosti z aplikácie metód a nástrojov Six Sigma vo firmách v oblasti výroby a služieb.
Viac informácií nájdete na www.fbe.sk.
