CÍLE MODULU:
Zefektivníte osobní jednání s podřízenými a zdokonalíte své schopnosti uskutečnit analýzu pracovního výkonu. Naučíte se a natrénujete jak srozumitelně sdělovat, přesvědčivě argumentovat, efektivně motivovat a účinně vyjednávat se svými podřízenými, v rámci pohovorů. Zvládnete prevenci konfliktních situaci a překonávání námitek. Prakticky si nacvičí metody a techniky vedení rozhovorů.
HLAVNÍ TÉMATA:
§ typy a vedení rozhovorů, zásady vedení rozhovorů
§ hodnotící pohovory
§ předávání informací a zadávání úkolů
§ přesvědčování a argumentace
§ manažerské vyjednávání
§ zvládání námitek a konfliktních jedinců
§ poskytování zpětné vazby spolupracovníkům
ROZSAH MODULU: 2 dny
Klíčová slova: rozhovory, analýza pracovního výkonu, hodnotící pohovory, přesvědčování, argumentace, manažerské vyjednávání, konflikt, zpětná vazba
