Základní info
Určeno pro:
střední management, obchodníci
Cíl:
* Získat informace, podněty a zkušenosti v přístupu ke klíčovým a strategickým zákazníkům
* Osvojit si různé metody a formy analýzy současného stavu přístupu u V.I.P. zákazníků
* Získat přehled obvyklých důvodů ztráty V.I.P.zákazníků
Obsah:
* Nový důraz na řízení vztahů s klíčovými zákazníky
* Kdo je klíčový zákazník?
* Co skutečně víte o klíčovém zákazníkovi?
* Další možná kritéria pro dosažení stálého rozvoje vztahů
* Jakou strategii zvolit pro zvýšení obchodu s klíčovými zákazníky?
* Funkce, cíle a zodpovědnosti zákaznického týmu
* Individuální obchodní plán zákazníka
* Proces tvorby obchodního plánu pro zákazníka
* Proč ztrácíme zákazníky?
